Пользовательское соглашение сервиса

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Для целей настоящего пользовательского соглашения (далее – «Соглашение») перечисленные ниже термины имеют следующее значение:

«Сайт» – Интернет-ресурс, имеющий адрес https://ikeya.by/, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов, позволяющий Пользователю выдать Обществу с ограниченной ответственностью «БелкаБокс» поручение на приобретение для него товаров в соответствии с Договором комиссии.

«Содержание сайта» – охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты, иллюстрации, графические, текстовые, фотографические произведения, пользовательские и визуальные интерфейсы, логотипы, программы, базы данных, а также дизайн, структура, общий стиль и расположение компонентов, входящих в состав Сайта, и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности.

«Администрация сайта» – лица, уполномоченные на управление Сайтом Обществом с ограниченной ответственностью «БелкаБокс».

«Пользователь сайта» (Пользователь) – дееспособное физическое лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет, присоединившееся к настоящему Соглашению и использующее функционал Сайта.

«Договор комиссии» – договор, заключаемый между Пользователем (Комитентом) и ООО «БелкаБокс» (Комиссионером) с целью приобретения для Пользователя Товара на сайте иностранного интернет-магазина (включая, но не ограничиваясь IKEA) или в магазине иностранного продавца, а также организации логистики и доставки Товара в адрес Пользователя.

«Иностранный магазин» – торговая площадка или ритейлер (включая IKEA в странах ЕС), из которого Пользователь поручает приобрести товар через ООО «БелкаБокс» на условиях Договора комиссии.

«Комиссионер» – Общество с ограниченной ответственностью «БелкаБокс», обязующееся за вознаграждение заключить по поручению Пользователя от своего имени, но за счет Пользователя сделки по выкупу и организации доставки Товара.

«Иностранный продавец» (Продавец) – юридическое лицо, зарегистрированное за пределами Республики Беларусь, которое выступает стороной по договору купли-продажи товара с Комиссионером.

«Сервис IKEYA.BY» – программно-информационный комплекс, позволяющий Пользователю выбрать Товар Иностранного магазина и заключить в электронном виде Договор комиссии на его приобретение и доставку в Республику Беларусь.

«Товар» – потребительские товары для личного пользования, выбранные Пользователем в каталоге на Сайте и оплаченные в рамках выполнения поручения.

«Процессинговая система» – специализированный сервис (банковский эквайринг), обеспечивающий безопасную обработку платежей по банковским картам и иным электронным средствам оплаты.

1.2. Термины, указанные в настоящем разделе, имеют зафиксированное значение вне зависимости от регистра (заглавные/строчные) и числа (единственное/множественное).

РАЗДЕЛ 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») относится к Сайту IKEYA.BY и регулирует отношения между Администрацией сайта и Пользователем. Использование Сайта на условиях, отличных от указанных в настоящем Соглашении, не допускается.

2.2. Настоящее Соглашение устанавливает правила и условия использования Пользователем Сайта и Сервиса. Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 405 и ч. 2 ст. 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь.

2.3. Перед использованием Сайта Пользователь обязуется ознакомиться с текстом настоящего Соглашения. Незнание или неознакомление с условиями Соглашения не освобождает Пользователя от ответственности за их несоблюдение. Если Пользователь не согласен с любым из условий, он обязан немедленно прекратить любое использование Сайта или Сервиса.

2.4. Использование Пользователем Сайта, его сервисов и функционала означает безоговорочное согласие со всеми пунктами настоящего Соглашения и принятие его условий. Под использованием Сайта понимаются любые действия Пользователя, включая (но не ограничиваясь): просмотр Содержания сайта, регистрация или авторизация, использование Сервиса для формирования поручений, а также любое копирование элементов Сайта.

2.5. Администрация сайта вправе в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без предварительного уведомления Пользователя, кроме опубликования измененной редакции на Сайте. Пользователь несет персональную ответственность за проверку Соглашения на наличие изменений. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает их принятие Пользователем.

2.6. Неотъемлемой частью настоящего Соглашения является Политика ООО «БелкаБокс» по обработке и защите персональных данных, опубликованная по адресу: https://ikeya.by/. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь автоматически принимает условия указанной Политики.

РАЗДЕЛ 3. ПРАВА НА САЙТ, СОДЕРЖАНИЕ САЙТА И КОНТЕНТ

3.1. Сайт и Содержание сайта принадлежат ООО «БелкаБокс» и управляются Администрацией сайта.

3.2. Сайт, Содержание сайта, Сервис и его составляющие являются объектами исключительных прав ООО «БелкаБокс».

3.3. Использование Сайта и Сервиса возможно только в рамках предлагаемого функционала. Никакие элементы Сайта или Сервиса не могут быть использованы иным образом (включая воспроизведение, копирование, переработку, распространение или отображение во фрейме) без предварительного письменного разрешения правообладателя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

3.4. Использование элементов Сайта предназначено исключительно для личного некоммерческого использования Пользователем при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, товарных знаков и уведомлений об авторстве в неизменном виде.

3.5. Сайты и контент третьих лиц:

3.5.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние интернет-ресурсы (в том числе сайты IKEA и иных поставщиков). Администрация сайта не проверяет данные ресурсы и их контент на соответствие требованиям достоверности, полноты и законности.

3.5.2. ООО «БелкаБокс» не несет ответственности за любую информацию или материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ, а также за доступность таких сайтов и последствия их использования.

3.5.3. Ссылка на любой сайт, продукт или услугу (включая товары IKEA), размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов со стороны Администрации сайта или ООО «БелкаБокс», за исключением случаев, когда об этом прямо указано.

РАЗДЕЛ 4. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА

4.1. Доступ Пользователю к Сайту предоставляется бесплатно. Пользователь за свой счет оплачивает доступ к сети Интернет в соответствии с тарифами своего оператора связи, а также самостоятельно обеспечивает себя техническим устройством для использования Сайта и Сервиса.

4.2. Администрация сайта вправе: 

4.2.1. Изменять правила пользования Сайтом и Содержание сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.

 4.2.2. Проверять соблюдение Пользователем условий настоящего Соглашения. 

4.2.3. Осуществлять рассылки Пользователям сообщений (SMS, мессенджеры, e-mail), содержащих организационно-техническую или иную информацию о возможностях Сайта, статусе поручений по Договору комиссии, а также рекламные и информационные материалы Администрации и/или третьих лиц. Принятием настоящего Соглашения Пользователь дает свое согласие на получение указанных рассылок. 

4.2.4. Предоставить Пользователю возможность создания единственной учетной записи (Личного кабинета). В случае создания Пользователем более одной учетной записи Администрация сайта оставляет за собой право удалить дублирующие записи и/или отказать Пользователю в использовании Сайта. 

4.2.5. Заблокировать Пользователя и/или ограничить возможность использования Сервиса при нарушении условий Соглашения. 

4.2.6. Отказать пользователю в использовании Сервиса, а равно в регистрации учетной записи на Сайте по любым причинам без их объяснения.

4.3. Администрация сайта обязана: 

4.3.1. Своевременно рассматривать обращения и жалобы Пользователей, в том числе при направлении Пользователем отзыва согласия на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности ООО «БелкаБокс».

4.4. Пользователь вправе: 

4.4.1. Пользоваться Сайтом и предоставляемым Сервисом исключительно в целях и порядке, предусмотренных настоящим Соглашением. 

4.4.2. Задавать любые вопросы, относящиеся к использованию Сайта и Сервиса:

• по электронной почте: support@ikeya.by
• через форму обратной связи, расположенную на сайте IKEYA.BY. 

4.4.3. Использовать Сайт без оплаты в пределах, предусмотренных настоящим Соглашением.

4.5. Пользователь обязуется: 

4.5.1. Принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности своей учетной записи. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные на Сайте под его учетной записью. Передача или продажа доступа к учетной записи третьим лицам без согласия Администрации запрещена. 

4.5.2. Нести полную ответственность за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло использование его учетной записи.

 4.5.3. Предоставлять по запросу Администрации дополнительную информацию, имеющую непосредственное отношение к использованию Сайта (включая данные, необходимые для исполнения Договора комиссии). 

4.5.4. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.

 4.5.5. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Республики Беларусь информацию о физических либо юридических лицах. 

4.5.6. Обеспечить достоверность предоставляемой информации.

4.6. Пользователю запрещается: 

4.6.1. Использовать любые автоматические устройства (программы, алгоритмы, методы парсинга) для копирования или отслеживания Содержания Сайта.

 4.6.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта. 

4.6.3. Обходить навигационную структуру Сайта для получения информации, которая специально не представлена функционалом Сервиса. 

4.6.4. Осуществлять несанкционированный доступ к функциям Сайта или связанным с ним сетям. 

4.6.5. Нарушать систему безопасности или верификации на Сайте. 

4.6.6. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Республики Беларусь, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права ООО «БелкаБокс» или других лиц.

РАЗДЕЛ 5. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА «IKEYA.BY»

5.1. Сайт предоставляет Пользователю возможность использовать Сервис IKEYA.BY.

5.2. Основной функцией Сервиса для Пользователя является возможность приобретения товаров Иностранного продавца (Продавца) через посредника – компанию-Комиссионера (ООО «БелкаБокс»).

5.3. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие на данный момент функции Сайта, а также любые их последующие модификации и дополнительные сервисы, вводимые в эксплуатацию в будущем.

5.4. Учетная запись Пользователя (Личный кабинет): 

5.4.1. Для использования Сервиса Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой создается уникальная учетная запись и личный кабинет. Регистрация осуществляется с обязательным указанием номера мобильного телефона Пользователя. В ходе создания Личного кабинета Пользователь самостоятельно формирует и вводит уникальный код доступа (пароль). 

5.4.2. Формированием пароля к личному кабинету Пользователь подтверждает принадлежность указанного номера телефона Пользователю и свое полное согласие с условиями настоящего Соглашения. 

5.4.3. Сохраняя пароль, Пользователь выражает согласие на получение сообщений сервисного и информационного характера (SMS, сообщения в мессенджерах, e-mail) о состоянии Заказа, условиях доставки, товарах в корзине и иных этапах выполнения поручения по выкупу товаров IKEA у Иностранного продавца. 

5.4.4. Пользователь соглашается с тем, что к его учетной записи могут быть применены любые ограничения (включая блокировку), связанные с обеспечением безопасности или нарушением условий настоящего Соглашения. Ограничения могут быть применены в любое время без предварительного уведомления и объяснения причин.

 5.4.5. В случае предоставления ложной, неполной или вводящей в заблуждение информации, Администрация сайта оставляет за собой право удалить учетную запись Пользователя.

5.5. Порядок приобретения товаров: 

5.5.1. Для выполнения Комиссионером поручения с использованием Сервиса Пользователь совершает следующую последовательность действий:

• Авторизуется на Сервисе IKEYA.BY;

• Выбирает Товар из каталога  IKEYA.BY;

• Оплачивает Цену договора (включая стоимость товара, логистику и вознаграждение) с использованием Процессинговой системы;

• Доставка товаров осуществляется по адресу и на условиях, согласованных при заключении Договора комиссии. 

5.5.2. Совершая оплату, Пользователь безоговорочно принимает условия Договора комиссии. Все права и обязанности исполнителя по сделке возникают непосредственно у Комиссионера (ООО «БелкаБокс»), за исключением права собственности на Товар, которое возникает непосредственно у Пользователя в момент выкупа товара у Продавца.

5.6. Информация о наличии товара на складе Иностранного магазина (IKEA) транслируется в реальном времени, однако окончательные сроки получения Товара зависят от адреса доставки, работы транспортных компаний и скорости прохождения таможенных процедур в Республике Беларусь, в связи с чем сроки не зависят напрямую от ООО «БелкаБокс».

5.7. Все информационные материалы на Сайте носят справочный характер. Цвета, размеры и формы Товара могут иметь незначительные отличия от представленных на фото в силу технических особенностей мониторов или изменений в партиях производителя. Для уточнения специфических характеристик товаров IKEA Пользователю рекомендуется руководствоваться технической документацией на официальных ресурсах Иностранного магазина.

РАЗДЕЛ 6. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ТОВАРА, ПРИОБРЕТАЕМОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

6.1. При использовании Сервиса IKEYA.BY и соблюдении последовательности действий, указанных в пункте 5.5.1 настоящего Соглашения, оплата Пользователем стоимости исполнения поручения (согласно Договору комиссии) осуществляется в Личном кабинете Пользователя.

6.2. Детальная информация о выбранном Товаре, его стоимости и статусе оплаты отображается в Личном кабинете Пользователя на Сайте IKEYA.BY.

6.3. Оплата выбранного Товара с использованием Сервиса может быть произведена Пользователем с помощью банковских карт платежных систем Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ и МИР.

6.4. Оплата стоимости исполнения поручения должна быть произведена Пользователем в размере 100% предоплаты в момент заключения Договора комиссии.

6.5. Технический порядок проведения платежа:

6.5.1. Сервис направляет запрос на сервер Процессинговой системы, после чего открывается защищенная страница оплаты для ввода конфиденциальных реквизитов банковской карты Пользователя.

6.5.2. Данные обрабатываются Процессинговой системой; Сервис и Администрация сайта не имеют доступа к введенным реквизитам банковской карты Пользователя.

6.5.3. Списание денежных средств осуществляется Процессинговой системой на основании запроса Сервиса.

6.6. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Комиссионера (ООО «БелкаБокс»).

6.7. Неисполнение обязательств по оплате:

6.7.1. В случае непоступления оплаты в установленный срок или отмены транзакции банком-эмитентом, Договор комиссии не считается заключенным, и поручение на приобретение товара не принимается к исполнению ООО «БелкаБокс».

6.8. Кассовые чеки, подтверждающие оплату, формируются и предоставляются Пользователю в электронном виде (путем отправки ссылки в SMS-сообщении, мессенджере или на адрес электронной почты, указанный при регистрации) в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.

РАЗДЕЛ 7. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ ПО БАНКОВСКИМ КАРТАМ

7.1. Обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) происходит на защищенной странице Процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это означает, что конфиденциальные и персональные данные Пользователя (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают на Сайт, в Сервис и Администрации сайта (ООО «БелкаБокс»). Их обработка полностью производится Процессинговой системой; доступ к банковским данным Пользователя со стороны Сервиса исключен.

7.2. При работе с карточными данными всех поддерживаемых систем, в том числе Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ и МИР, применяется международный стандарт защиты информации: Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов банковской карты Держателя.

7.3. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь извещен и соглашается с тем, что Сайт и ООО «БелкаБокс» не несут ответственности за операции с банковскими картами Пользователя, а также за данные, размещенные Пользователем на интернет-ресурсе Процессинговой системы, поскольку ООО «БелкаБокс» не является оператором указанных данных и не имеет к ним доступа.

РАЗДЕЛ 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Администрация сайта (а равно ООО «БелкаБокс») не несет ответственности за: 8.1.1. Задержки или сбои в процессе совершения операций, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах. 

8.1.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой. 

8.1.3. Ненадлежащее функционирование Сайта в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования.

8.2. Сайт и Сервис предоставляются Пользователю на условиях «как есть» (as is). Администрация сайта не предоставляет гарантий соответствия Сайта и Сервиса конкретным целям Пользователя. Ни при каких условиях ООО «БелкаБокс» не несет ответственности перед Пользователем за убытки (включая любые прямые, косвенные, случайные убытки), проистекающие из использования или невозможности использования Сайта.

8.3. Администрация сайта не несет ответственности за передачу Пользователем информации третьим лицам с использованием Сайта, а также в случае несанкционированного доступа третьих лиц к устройству Пользователя или номеру мобильного телефона.

8.4. Соглашение не дает Пользователю никаких прав на использование объектов интеллектуальной собственности ООО «БелкаБокс», за исключением прав, прямо указанных в настоящем Соглашении.

8.5. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, взятых на себя Пользователем по Соглашению, Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

РАЗДЕЛ 9. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

9.1. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Республики Беларусь требует или разрешает такое раскрытие (в том числе по запросам госорганов).

9.2. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или условия Договора комиссии, а также в случае прекращения действия Сайта либо по техническим причинам.

9.3. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения.

РАЗДЕЛ 10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. В случае возникновения любых разногласий или споров обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

10.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения.

10.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии с законодательством Республики Беларусь по месту нахождения ответчика (г. Минск).

РАЗДЕЛ 11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Соглашения.

11.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта IKEYA.BY без ограничений в рекламных и маркетинговых целях.

11.3. К отношениям Сторон по настоящему Соглашению применяется право Республики Беларусь.

РАЗДЕЛ 12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). 

12.2. К таким обстоятельствам в рамках работы сервиса IKEYA.BY относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, нормативные акты государственных органов Республики Беларусь или стран ЕС, а также изменения режима работы пограничных переходов, блокировка транспортных путей и иные события, находящиеся вне разумного контроля ООО «БелкаБокс». 1

12.3. Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

РАЗДЕЛ 13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Пользователем любого функционала Сайта и действует бессрочно. 

13.2. Если какое-либо из условий Соглашения будет признано судом недействительным, это не влечет недействительности остальных положений Соглашения. 

13.3. Неиспользование Администрацией сайта своих прав в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не означает отказа от этих прав в будущем.

РАЗДЕЛ 14. РЕКВИЗИТЫ СЕРВИСА

Владелец и Оператор Сервиса: 

Общество с ограниченной ответственностью «БелкаБокс» 

УНП: 193748031 

Адрес: Республика Беларусь, 220019, г. Минск, ул. Сухаревская, д.16, пом. 6

E-mail: support@ikeya.by